初期不良･返品・交換
当店ではお客様のご都合による交換・返品は一切行っておりません。
誤ってご購入いただいた場合につきましては買取での対応となります。
商品に不具合が有る場合については”初期不良について”をご参照ください。
初期不良受付についての注意点
①受け渡し日より14日以内にご連絡いただいた場合のみの受付となります。
②当店の伝票（納品書）は修理受付時必要となりますので必ず保管御願いいたします。
③液晶のﾄﾞｯﾄ抜けは対応外とさせていただきます。
④交換、修理等にて代替商品などの貸し出しは行なっておりません。
⑤お預かり期間中におけるお客様に起こるいかなる不利益には責任は負えません。
⑥お客様のご都合による返品･返金はお受付できかねますのでご了承下さい。
初期不良交換の条件 (以下の条件を確認させて頂いた後の交換対応となります。)
①メーカー保証書･ユーザー登録カードなどが未記入であること。 （オンラインユーザー登録が無いこと）
②お客様ご自身による増設･ソフトのインストール・リカバリー領域の削除がないこと。※1
③故意よる傷･破損がないこと。※1
④メーカー主催のキャンペーン等の御応募がされてないこと。※1
⑤メーカチェックの結果不良と判定されるもの。※２
⑥コンピュータウィルス感染による不具合がないもの。
⑦メーカによるリコールなどの対応が発表されているもの。
⑧宝箱コーナーなどで別途規約記載の上、販売させていただいたもの。
⑨商品の機械的な改造及び、パソコン等商品へのBIOSの改ざん、オペレーションシステムの入れ替え等がある場合。
※１ ②③④ある場合はメーカーによる修理対応とさせていただきます。
※２ ⑤弊社のチェックで判断が付かない場合、各メーカーサポート判断を仰ぐ形となります。
メーカーの判断に時間がかかることも御座います、あらかじめ御理解願います。
尚、お買い求めいただいた商品が生産終了,限定生産商品などの理由により交換商品がご用意できない場合は、
メーカー修理などの対応となることもございます。
初期不良期間を過ぎた商品はメーカー修理対応となります。
（送料は往復ともお客様負担となります。）
FUJITSU, SONY,東芝,HP,SOTECのパソコンApple製品の購入後に、万が一初期不良が発生した場合
各メーカーにて初期不良対応のサービスを行っております。詳しくは下記の電話番号にお問い合わせ願います。
SOTEC ０５７０－００１１３４ 東芝 ０１２０－９７１－０４８
ＦＵＪＩＴＳＵ ０１２０－９５０－２２２ Apple ０１２０－２７７５３－５
HP ０３－５３４９－５０３２
ご購入後２週間以内に不具合がございましたらまずは御一報ください。
当店にて初期不良交換サポートいたします。
①事前のご確認
納品書を確認し商品をお受け取りいただいた日付の確認ください。
受取日を入れて２週間以内であれば初期不良対応期間になります。
②電話でのご連絡
お客様のお名前、購入日、お電話番号、商品名、不良内容をお伝えください。
③商品の発送
商品および納品書のコピーを梱包の上発送お願いいたします。
送料は当店が負担いたしますので着払いにて最寄の運送会社より発送お願いいたします。
送り先:東京都千代田区神田須田町2-9-1
株式会社ウインク 本店サポートセンター
④到着後、不良判定を行います。
当店にて確認不可能な場合はメーカーに判定のみ依頼する場合がございます。
判定後に当店送料負担でお送りさせて頂きます。
また、ご希望により伝票をお持ち頂ければ店頭での受け渡しも可能です。
