HOME > ご利用ガイド > メーカー保証･修理･延長保証
メーカー保証・延長保証・修理
当店では商品の販売時、新品の商品は保証書を白紙のままお渡しいたしております。
そのためメーカーに修理を依頼する際には当店のシールを保証書に貼った上でメーカーへ
お問い合わせお願い致します。（初期不良14日間を除く）
●延長保証未加入のお客様の場合
メーカー保証終了後はメーカーでの有償修理にて承っております。
■メーカーでの受付の場合
メーカーごとに受付方法が異なるため各メーカーのサポート
へお問い合わせお願い致します。
■当店へお待ち込の場合
店頭にて受付いたします。
受付用紙に記入いただき、商品をお預かりいたします。
■当店へお送りいただく場合
送料はお客様負担となります。
商品と一緒に必要事項（御名前、御電話、ご住所、不具合内容）を記載したメモを
同梱しお送りください。
●延長保証 クロネコ保証にご加入頂いたお客様の場合
以下のクロネコ保証窓口にて修理及びお問合せの受付を行います。
フリーコール：0800-100-9615 （10：00～19：00 日祝休）
また、保証書確認メールや保証書が届かない等の保証に関するご質問も上記の番号まで
お問合せお願い致します。
●旧延長保証（2011年8月24日以前）にご加入のお客様の場合
2011年8月25日より、延長保証の引受会社をヤマト・マルチメンテナンス・
ソリューションズ（クロネコ保証）に変更致しました。
2011年8月24日以前に当店にて延長保証にご加入頂きましたお客様は、
TWGワランティーINCでの修理受付となります。
TWGワランティー延長保証修理受付センター
TEL：0570-083-555 （10：00～18：00 日祝休）
※IP電話をご利用のお客様はこちらの番号にお問合せください。
TEL：03-3770-3213 （10：00～18：00 日祝休）
